租車似乎好處多於弊。毫不奇怪，現在有越來越多的人確實比其他任何交通工具更喜歡租車。顯然，汽車租賃（尤其是機場汽車租賃公司）的一個問題是客戶滿意度。如果一家公司希望在客戶認可方面排名靠前，則必須有同理心並具有徹底有益的態度。

客戶滿意度很重要

機場汽車租賃公司不能認為客戶認可是理所當然的。機場租車常常是臭名昭著的。多年來，他們通過勒索客戶（尤其是那些在線預訂租金的客戶）來逃避審查。麻煩開始於機場租車公司在線發布基本費率，然後在計費時添加了諸如“特許權費”，“設施費”和“機場稅”之類的各種費用。客戶需要提防這一問題，因為如果基本費率定為每天20美元，那麼最終的價目表很可能會在他們的口袋裡造成漏洞。

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